コンテンツへスキップ

クラウドプロファイルのロック解除

Undetectableブラウザを使用する際に、クラウドプロファイルに関連するエラーが発生することがあります。そのようなエラーの1つは、「ロックされた」ステータスです。このステータスは、プロファイルが正しくクローズされなかった場合に表示されることがあります。例えば、突然のコンピュータのシャットダウンやサーバーとの同期の問題などが原因です。

この問題は、クラウドプロファイルのみに発生する可能性があります。なぜなら、クラウドプロファイルのみがユーザーのデバイスとサーバー間で同期されるからです。

エラーの解消方法

「ロックされた」クラウドプロファイルのエラーを修正するには、以下の手順に従ってください。

  1. クラウドパネルに移動し、「プロファイル」セクションで「ロックされた」ステータスのプロファイルを見つけます。検索の便宜のために、ステータスでプロファイルをソートすることができます。
  2. プロファイルの横にあるロックのアイコンをクリックして、ステータスリセットウィンドウを開きます。
  3. 表示されたウィンドウのテキストフィールドに「RESET」と入力します。これにより、プロファイルのステータスをリセットする意図が確認されます。ただし、不正な同期セッションから一部のデータ(開いているタブなど)が失われる可能性があることに注意してください。
  4. プロファイルのステータスをリセットするには、「Reset」ボタンをクリックします。

これらの手順を実行すると、「ロックされた」クラウドプロファイルのステータスが正常にリセットされ、プロファイルを引き続き使用することができます。

問題が解決しない場合や他の問題が発生した場合は、追加のサポートやアドバイスを受けるためにUndetectableのサポートチームに連絡することをおすすめします。